• سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

 

1)      أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.

2)      أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء.

3)      يجب إرجاع الأحذية والاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.

4)      عند تجربة الأحذية يرجى الحرص على عدم ترك آثار على الحذاء أو إتلاف صندوق الحذاء.

5)      يجب إرجاع مستحضرات التجميل والعطور دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف.

6)      الذهب والجوارب والملابس الداخلية غير قابلة للإرجاع أو التبديل.

7)       يمكن إرجاع الذهب و / أو استبداله فقط خلال 24 ساعة من تاريخ توصيل المنتج.

8)      يمكنك تبديل أي منتج باختيار مقاس آخر مع الحرص على الضوابط السابقة.

9)      دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.

10)      في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

عنوان المرتجعات: فريق تشغيل بوتيكات، مستودع رقم 7/56A – أجيليتي، الصليبية.

*بعد إتمام عملية الشحن يجب على العميل التواصل معنا لتزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها.

 

 

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:

 

-          رقم خدمة العملاء: 22263400 965+

-          البريد الالكتروني: [email protected]

-          واتساب (للإستبدال والإسترجاع فقط)

-          إضغط هنا للآيفون

-          إضغط هنا للأندرويد

 

 

طريقة الدفع او السداد ومدة الإرجاع (بعد عملية تقييم حالة المنتج)

حساب بوتيكات: 24 ساعة

بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم: 3 - 5 ايام عمل

تحويل بنكي في الكويت: 3 – 5 ايام عمل

تحويل بنكي في دول الخليج: 7-10 ايام عمل

الدفع عن الاستلام: 10 ايام عمل